Canais de Atendimento Matrix360
Escolha o canal mais adequado para a sua demanda. Nossos assistentes estão prontos para ajudar.
Marta
Atendimento ComercialCanal de IA para consultores tirarem dúvidas básicas e resolverem pendências comerciais com agilidade.
Caso não consiga resolver suas pendências com a IA, solicite um atendimento humano diretamente no chat.
Falar com MartaCarla
Atendimento ao ClienteCanal de IA para clientes que precisam de segunda via de fatura, não encontraram o boleto ou têm outras demandas financeiras.
LGPD: O próprio cliente deve acessar e solicitar o atendimento — não podemos acessar dados financeiros de terceiros. Caso não consiga resolver, solicite atendimento humano no chat.
Falar com CarlaAtenção, Time Matrix!
Formulário de FaturamentoQualquer situação relacionada a faturamento deve ser tratada através do formulário abaixo. Alguns exemplos de casos que devem ser registrados:
- ✓Cliente não está recebendo a fatura;
- ✓Cliente já está recebendo o desconto, mas a Matrix ainda não enviou o boleto de cobrança;
- ✓Outras dúvidas ou inconsistências relacionadas ao faturamento.
💡 A melhor forma de nós, consultores, ajudarmos nesses casos é preenchendo o formulário para que a equipe responsável possa analisar e dar o devido tratamento à solicitação. Quanto mais completas forem as informações enviadas, mais ágil será o atendimento.
Abrir formulário de faturamentoDúvidas sobre Bônus
Para questões relacionadas a bônus, comissões e recompensas da plataforma.
Demais Solicitações
Para outras demandas, sugestões ou solicitações que não se encaixem nos canais acima.